Políticas de Cancelaciones y Devoluciones

POLITICAS DE CANCELACION TOTAL O PARCIAL DE PEDIDOS

Todos los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después de la confirmación de compra por cualquiera de los canales de comunicación.

Una vez que el pedido pasa a la fase de “en proceso”, el cliente solo tendrá 30 minutos para cancelarlo o deberá tramitarse como una devolución.

Para realizar una cancelación de tu pedido, comunícate por Facebook o al WhatsApp 662 318 4943 y solicita la cancelación; dispondrás del mismo tiempo para hacer los cambios pertinentes al pedido.

En transferencias parciales solo se reembolsará el total de los productos cancelados, sin embargo, si al hacer la cancelación el montó final es menor a $100 el envío se reajustara a $49 en lugar de $35.

Para mantener el costo de $35 por envío será necesario que el monto total de la compra sin el envío sea $100 o mayor.

En el caso de transferencias y requerir un reembolso tras la cancelación, esta se llevará a cabo de 2 a 3 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación.


POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, póngase en contacto con nosotros al WhatsApp 662 318 4943 durante las primeras 24 horas luego de recibir el pedido.

La devolución de dinero o el cambio por otro producto solo podrá ser llevado en sucursal.

Se podrá solicitar devolver o cambiar un producto adquirido en Papelería Dany siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido deberá estar completo y en perfecto estado para su venta.

En el caso de los sellos no deberán haber sido violados.

NO hay devoluciones en papeles extendidos (papel china, papel crepe, cartulinas, papel bond, etc)

La devolución o cambio no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

El producto fue usado.

Se violaron los sellos de seguridad.

La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.

El empaque o la caja no sea original.

El producto fue regalo por adquirir algún otro.